Система KPI помогает договориться, какие результаты и действия важны для роли или процесса. HR-UP связывает показатели с задачами компании, источниками данных и правилами управленческого использования.
Когда полезна эта работа
Формат проекта выбирается под решение заказчика, содержание работы и круг участников. Сначала уточняем ситуацию, затем согласуем подход и состав результата.
- Показатели существуют отдельно от реальных задач сотрудников.
- Разные функции оценивают результаты несопоставимыми способами.
- Компания пересматривает цели и порядок обсуждения результатов.
Как проходит работа
1. Уточняем цели, роли и процессы, для которых разрабатываются показатели.
2. Определяем содержание каждого показателя, источник данных и правила расчёта.
3. Проверяем применимость, обсуждаем ответственность и порядок использования в управлении.
Что получает заказчик
- Согласованный набор показателей по выбранным ролям или процессам.
- Паспорта показателей с определениями и источниками данных.
- Рекомендации по внедрению и анализу возможных искажений.
Состав материалов и способ представления результата согласуем до начала проекта. Рекомендации должны быть связаны с действиями, которые компания сможет обсудить и проверить в своей работе.
Что важно учесть
Набор KPI не должен поощрять действия в ущерб общей задаче. Связь с оплатой и изменениями локальных документов требует отдельного решения и проверки.
Что подготовить для обсуждения
Для первого обсуждения достаточно описать компанию, рабочую задачу, участников или роли, примерный масштаб и желаемый срок. Если уже проводилась оценка или менялся процесс, расскажите об этом и доступных материалах.
Связанные задачи
Обсудить задачу компании
Укажите компанию, задачу, кого или какие процессы она касается, примерный масштаб и желаемый срок. Формат, состав работ и стоимость обсуждаем после уточнения ситуации.