HR-UP помогает командам разбирать рабочую коммуникацию: передачу информации, согласование решений, обратную связь и сложные разговоры. Содержание программы связано с ситуациями, которые влияют на совместную работу сотрудников.
Когда полезна эта работа
Формат проекта выбирается под решение заказчика, содержание работы и круг участников. Сначала уточняем ситуацию, затем согласуем подход и состав результата.
- Информация теряется при переходе между подразделениями.
- Обсуждения заканчиваются разными трактовками договорённостей.
- Руководителям и сотрудникам нужна практика обратной связи и рабочих разговоров.
Как проходит работа
1. Уточняем типичные ситуации, участников и последствия коммуникационных трудностей.
2. Разрабатываем практические задания и обсуждения на материалах компании.
3. Отрабатываем способы разговора и фиксации договорённостей, определяем действия для дальнейшей практики.
Что получает заказчик
- Карта согласованных коммуникационных задач.
- Практика рабочих разговоров и обратная связь участникам.
- Рекомендации по правилам взаимодействия и закреплению навыков.
Состав материалов и способ представления результата согласуем до начала проекта. Рекомендации должны быть связаны с действиями, которые компания сможет обсудить и проверить в своей работе.
Что важно учесть
Обучение коммуникации не устраняет автоматически конфликт интересов или противоречивые полномочия. Такие причины важно отличать от недостатка навыков общения.
Что подготовить для обсуждения
Для первого обсуждения достаточно описать компанию, рабочую задачу, участников или роли, примерный масштаб и желаемый срок. Если уже проводилась оценка или менялся процесс, расскажите об этом и доступных материалах.
Связанные задачи
Обсудить задачу компании
Укажите компанию, задачу, кого или какие процессы она касается, примерный масштаб и желаемый срок. Формат, состав работ и стоимость обсуждаем после уточнения ситуации.